سعيا منا كي نوفر لعملائنا أفضل تجربة توصيل ممكنة يطلب تطبيق TM DONE المعلومات التالية من المستخدمين:

• الاسم الأول واللقب
• رقم الهاتف النقال
• عنوان البريد الإلكتروني
• موقع (مواقع) التسليم (موقع جي بي اس)
م
• موقع (مواقع) التسليم (موقع GPS)

وتستخدم هذه المعلومات لتحديد هوية العميل لإكمال الطلب، ولا يمكن الإطلاع على الاسم ورقم الهاتف الخاص بالعميل سوى المطاعم والمتاجر ، وقدمن قبل وقع البائعون اتفاقية لعدم الكشف عن أي معلومات خاصة بالعميل أثناء معالجة الطلب

ويكون متاحا للعملاء الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها في وقت لاحق، وفي حال اختيار العميل تحديث المعلومات الخاصة به يمكنه القيام بذلك في قسم الملف الشخصي في التطبيق.

كما يمكن الكشف عن معلوماتك الى موظفينا وخدمات التوصيل الخاصة بطرف ثالث.

حرصا منا على تزويد عملائنا بخدمة توصيل أكثر ملاءمة يوفر تطبيق TM DONE ثلاثة خيارات للدفع عند تقديم الطلب: الدفع نقدا عند الاستلام أو الدفع بالبطاقة عند الاستلام أو الدفع عبر الإنترنت (بطاقة الخصم أو الائتمان). ولإتمام عملية الدفع عبر الإنترنت نقوم بنقل كافة معلومات بطاقتك إلى شركة بطاقة الخصم / الائتمان من خلال تنسيق مشفر وفقا للقواعد واللوائح المعمول بها لمعالجة طلبك.

ويتم حفظ المعلومات الخاصة بك في تطبيق TM DONE ما يعني أنها ستكون في تنسيق مشفر الى جانب اتخاذ كافة الاحتياطات القانونية للحفاظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية على معلومات بطاقة الائتمان / الخصم.

ولن يتم مشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم مع أي مطعم / متجر أو أي أطراف ثالثة.

يحق لـ "TM DONE" أن يقرر تغييرات في سياسة الخصوصية بما يتوافق مع تعليمات ومنشورات كافة الجهات المحلية والقانونية المعنية.

نسعى إلى تحسين الخدمات المقدمة لعملائنا بشكل مستمر، وبناء عليه قد نستعين بخدمات وكالات الدعاية والإعلان التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" وعلامات الإجراءات لتقدير وقياس مدى تأثير جهودنا التسويقية، وتُستخدم هذه التقنية أيضا في TM DONE لتعزيز المحتوى الإعلاني وتقديم التوصيات المناسبة للعملاء، مع العلم بأن كافة المعلومات التي تبلغنا بها تلك الوكالات الإعلانية تكون سرية تماما ولا تتضمن البيانات الشخصية للمستخدم.

يُحدد التجار أسعار كافة المنتجات المعروضة من خلال تطبيق "TM DONE"، وعندنا يقرر العميل إجراء طلب ويتم قبول هذا الطلب، فإن هذه العملية في حد ذاتها تشكل اتفاقا بين العميل والمتجر المعني، حيث إن المتاجر مسؤولة مسؤولية كاملة عن تلبية كافة طلبات العملاء، ويتم سداد القيمة النقدية للمتاجر مباشرة.

وفي حال اختار العميل اتمام الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق بطاقات الائتمان عند التسليم، فإن "TM DONE" يستلم المبلغ المستحق كوكيل عن المتجر أو المطعم المعني. وتظهر كافة رسوم التوصيل الأخرى بشكل واضح في خانة ملخص الطلب قبل التأكيد على الطلب في التطبيق

إذا قررت دفع قيمة الطلب عبر الإنترنت في حين أن بيانات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مسجلة على تطبيق "TM DONE"، يرجى قراءة شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية التالية بعناية:

في حال فرض أي رسوم إضافية من المتجر مقابل أي "طلبات خاصة" أو "طلبات عامة" للمستخدم ، يكون المستخدم مسؤولا عن الدفع نقدا عند التسليم.

قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة تترواح من يومين إلى ثلاثة أيام عمل في حال طلب استرداد المبلغ كرصيد على تطبيق "TM DONE"، ولكن في حال طلب الاسترجاع على بطاقة الائتمان/الخصم في حال السداد عن طريق بوابة الدفع الخاصة بالبنك، فإن عملية الاسترجاع قد تستغرق مدة تتراوح من سبعة إلى أربعة عشر يوم، وعلى العميل أن يتابع الأمر مع البنك في حال تأخير استرجاع مبلغ السداد لفترة أطول من ذلك.

على المستخدم أن يعي أن بطاقات الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء طلب وسداد قيمته عن طريق الدفع عند التسليم أو عن طريق بوابة الدفع الإلكترونية على التطبيق يجب أن تكون خاصة بالشخص نفسه الذي يقوم بالطلب، وإلا فإنه يجب على مستخدم بطاقة الائتمان/الخصم أن يحصل على تصريح قانوني من مالك البطاقة لإجراء المعاملة.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة فيما يتعلق بإجراء طلبات الشراء باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم بعد الاطلاع بعناية على كافة الشروط والأحكام.

يحق لجميع العملاء إلغاء الطلب في أي وقت لحين الموافقة على الطلب من المطعم أو المتجر المعني.

وضمن جهودنا المبذولة في سبيل التواصل والعمل عن قرب مع التجار لضمان تحديث قوائم المنتجات وبيانات المتجر أو المطعم أولا بأول، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات نتيجة لعدم توافر البند المطلوب أو بسبب عرض معلومات غير دقيقة.

كما يحتفظ التجار بحقهم في إلغاء أي طلب، سواء قبل أو بعد التأكيد على الطلب، على أن يبلغوا العميل المعني بذلك على الفور

ملاحظة: تظهر كافة الطلبات (سواء المُنجزة أو الملغاة) في خانة الطلبات السابقة في التطبيق. في حال إلغاء الطلب، فإن المبلغ المقتطع يرد إلى الحساب البنكي للعميل خلال مدة تتراوح من سبعة إلى أربعة عشر يوم، وكبديل عن ذلك يحق للعميل أن يختار تحويل المبلغ المطلوب استرجاعه إلى رصيد يضاف إلى محفظته على التطبيق خلال ثلاث أيام عمل على الأكثر.

في حال تقديم طلب على عنوان خاطئ أو لم يكن العميل متواجد في العنوان المقدم من جانبه وقت توصيل الطلب، لن يتم توصيل الطلب إلى أي موقع آخر (على بعد أكثر من 5 كيلومتر من العنوان الأصلي). في هذه الحالة، على العميل أن يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة فيما يتعلق بتقديم طلب على عنوان يتعذر على العميل أن يستلم طلبه منه.

لدينا في "TM DONE" فريق من مندوبي التوصيل لتوصيل طلبات العملاء، بالإضافة إلى شركات توصيل خارجية تزودنا بمندوبين للتوصيل، في حيت قد تستعين بعض المتاجر بمندوبي التوصيل التابعين لها لتوصيل طلبات العملاء.

في حال تسليم الطلب متأخر أو على عنوان خاطئ أو بطريقة غير مقبولة من العميل، فإن "TM DONE" تخلي مسؤوليتها من مندوبين التوصيل غير التابعين لها ولا لسياسة التوصيل الخاصة بها، وأي شكاوى أو تعقيب على سوء خدمة التوصيل عن طريق هؤلاء المندوبين، يجب أن تحل بين المتجر والمستخدم مقدم الطلب من هذا المتجر.

في حال قرر العميل إرجاع منتج/ وجبة، تنطبق في هذه الحالة شروط وأحكام الاسترجاع الخاصة بالمطعم أو المتجر المعني، ويخلي "TM DONE" مسؤوليته عن أي منازعات تنشأ عن أو تتعلق بأي استرجاع..

يوافق المستخدم ويؤكد ويتعهد أن أي مدخلات في السجلات أو ميكروفيلم أو ميكروفيش أو سجلات الكمبيوتر تشكل دليلا ساريا وملزما ومطلقا وحصريا في النزاعات التي قد تنشأ فيما يتعلق بشروطها وأن هذا البند بمثابة عقد إثبات ، وأن المستخدم يتنازل مسبقا عن كافة الاعتراضات على سجلات TM DONE المحددة والحق في قسم اليمين أن هذه السجلات محفوظة بالشكل المناسب.

يوافق المستخدم على أن الاستخدام التجاري أو إعادة نشر المحتوى أو المعلومات الخاصة بـ TM DONE قد يترتب عليه تعويض نقدي فعلي وبقيمة كبيرة للغاية وأن ذلك قد لا يكون في حد ذاته تعويضا كافيا أو مناسبا وأنه يحق لـ TM DONE الحصول على تعويض مؤقت ودائم لحظر مثل هذا الاستخدام.

يتم اقرار التعليقات على المتجر يكون بناء على المعايير التالية:

وجود إرتبــــاط :

يجب أن تكون هناك تجربة مباشرة للمراجعين مع المتجر.

محتوى مقبول:

لا يوجد الزام على TM DONE بالموافقة على تعليقات على التطبيق. ومن بين الأسباب الفرعية المحتملة لرفض التعليق ما يلي:

استخدام لغة عدوانية: الألفاظ النابية أو المسيئة أو العنصرية أو لغة الكراهية أو التهديدات خلال جلساتنا التفاعلية.

أن يكون المحتوى غير ذي صلة أو غير إرشادي

التمييز على أساس ديني أو عرقي أو الجنس أو القومية أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة.

الإشارة إلى أنشطة غير قانونية أو إشارات مخالفة لتقاليد وقيم المجتمع.

تعارض المصالح: لا يسمح للمتاجر المتنافسة أن تقوم بنشر مراجعات سلبية، واذا حدث ذلك قد يترتب عليه الإبعاد التام عن منصتنا.

ادعاءات بانتهاك اللوائح الصحية ، أو معلومات قديمة وعفا عليها الزمن.

اخلاء مسؤولية:

لا يتبنى TM DONE التعليقات كما أنها لا تمثل وجهة نظر TM DONE أو الشركات الأم أو الشركات التابعة لنا، ولا يتحمل TM DONE أي مسؤولية عن خسائر تنجم عن أي استخدام لمنصتنا أو المعلومات الموجودة على منصتنا.

مملوكة لـ TM DONE

التعليقات مملوكة لشركة TM DONE حصريا إلى الأبد، ويكون لنا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل وتوزيع جميع مواد التعليقات، كما أن TM DONE ليس ملزما بالدفع للمؤلف (المؤلفين) أو أي طرف ثالث مقابل تعليقاتهم.

أي مادة تقوم بوضعها أو تنشرها على التطبيق ، فيما عدا معلومات التعريف الشخصية التي تشملها سياسة الخصوصية في TM DONE ، تعتبر غير سرية ولا تسري عليها حقوق الملكية ، ولا يكون على TM DONE أي التزام فيما يتعلق بهذه المواد ويكون من حق TM DONE أو أي شخص نعينه نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والمواد الصوتية والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها لأي وكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية ، والإفصاح عنها وتوزيعها ودمجها وغير ذلك. ويحظر على المستخدم نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذا التطبيق أي مواد:

تنتهك أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به.

غير قانونية أو احتيالية

يمكن أن تعتبر دعاية غير مصرح بها أو تحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى.

لا يجوز لك إساءة استخدام التطبيق (بما في ذلك القرصنة)

أن تخلو أي تعليقات أو ملاحظات ترسلها من خلال التطبيق من أي مواد تشهيرية أو بذيئة أو مسيئة.

تحرض على العنف أو التمييز.

تنتهك حقوق الملكية الفكرية لفرد أو شركة أخرى.

تنتهك أي واجب قانوني مملوك لطرف ثالث (مثل واجب السرية)

تروج لنشاط غير قانوني أو ينتهك خصوصية الآخرين.

تعطي انطباعا بأنهم صادرة عنا.

يتم استخدامها لانتحال شخصية أخرى أو تحريف ارتباطك بشخص آخر.

ولا تقتصر قائمة الأفعال المحظورة على ما تم ذكره أعلاه، وتتحمل دفع مقابل كافة التكاليف والأضرار التي يتكبدها TM DONE التي تنجم عن أي انتهاك من جانبك لهذه القيود. وسيكون هناك تعاون كامل من قبل TM DONE مع أي جهات إنفاذ قانون أو أمر صادر من محكمة يطلب منا أو يوجهنا بالكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة تنتهك الشروط المذكورة أعلاه.

يقبل المستخدم ويتعهد بما يلي أثناء استخدام خدمات TM DONE : أن المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة ، ويكون المستخدم هو المسؤول الوحيد في حال طلب هذه المعلومات عن أي خسائر قد تترتب على أي معلومات خاطئة أو معلومات غير كافية (على سبيل المثال: نسيان كلمة مرور تسجيل الدخول) ، وفي هذه الحالات قد يتم إنهاء حساب المستخدم.

ويكون المستخدم مسؤولا عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يحددها المستخدم أثناء استخدام خدمات TM DONE وجميع المستندات التي يتم تحميلها على التطبيق والمعلومات الشخصية المرسلة ولا يتحمل تطبيق TM DONE بأي حال من الأحوال المسؤولية عن هذه المستندات ولا الوصول إلى أي خدمات مقدمة إلى TM DONE غير مصرح بها أو بأي طريقة بخلاف ما حدده تطبيق TM DONE ، وألا يتم إدخال تغيير على التطبيق بأي شكل من الأشكال وعدم استخدام التطبيق في حال تم تعريفه على أنه قد تم تغييره ، وتعويض TM DONE عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم التزام المستخدم بالشروط المذكورة أعلاه.

ولا يتحمل تطبيق TM DONE المسؤولية عن أي تعويضات قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدم من قبل أي أفراد غير مصرح لهم ، أو إرسال أي رسائل تهديد أو غير أخلاقية أو عنصرية أو مخالفة لقوانين سلطنة عمان والاتفاقيات الدولية أو أي مراسلات أو ألقاب أو أسماء شهرة منشورة تتعارض مع قواعد الأخلاق العامة الحميدة والقوانين ولا أي مضايقة و / أو تهديد لمستخدمين الآخرين ، أو أي من موظفي الدردشة الحية / مركز الاتصال في TM DONE أو التصرف بطريقة تؤثر على استخدام المستخدمين الآخرين للخدمات أو نشر أو طباعة أو توزيع أو تعميم أي مواد أو معلومات غير أخلاقية وغير مناسبة وغير قانونية قد تلحق الضرر بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات أو الإعلان عن أو بيع أو عرض بيع أي منتجات أو خدمات أو المشاركة في أي أنشطة مثل الاستطلاعات أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة أو إرسال أي معلومات أو برامج قد تضر بالمعلومات أو البرامج الموجودة في أجهزة الحواسيب الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

تخضع كافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها باستخدام خدمات TM DONE لموافقة المستخدم، ويكون المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن أي أضرار أو فقدان للمعلومات أو غيرها من الخسائر التي تسببها تلك الخدمات في هاتف أو جهاز حاسوب المستخدم، ولا يجوز للمستخدم المطالبة بأي تعويض عن أي خسائر تنجم عن استخدام خدمات TM DONE. وعدم استخدام خدمات TM DONE لأي أغراض تجارية أو دعائية إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من TM DONE..

يجوز لتطبيق TM DONE مراقبة كافة الأنظمة في أي وقت أو بصورة مستمرة. يمكن لتطبيق TM DONE استخدام نظامه لأغراض تجارية ولكن ليس بهدف إرسال أي معلومات محظورة قانونا بالبريد وتعميم أي رسائل بريد إلكتروني دون الحصول على تصريح بإرسالها مثل البريد المتسلسل والبرامج الضارة وغيرها وعدم تسجيل و / أو إساءة استخدام أي معلومات شخصية للآخرين. ويكون المستخدم مسؤول بنفسه عن جميع أنواع الأعمال التي تتم باسم;اسم المستخدم.

يلتزم العملاء بدفع رسوم الخدمة التي تم الإخطار بها مسبقا وقت تسليم المنتجات وإلا فلن يتم تسليم المنتج للعميل. عدم الوصول إلى التطبيق أو الخدمات باستخدام حساب / التسجيل عن طريق طرف ثالث بدون موافقة صاحب الحساب، وعدم استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي أعمال انتهاك من خلال التطبيق أو فيما يتعلق بمحتوى التطبيق، وعدم استخدام التطبيق للمشاركة في أنشطة تجارية فيما عدا الاستخدام المصرح به لخدمات TM DONE ، وعدم نسخ أي محتوى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، محتوى قائمة المتجر وتعليقات الآخرين لإعادة نشرها في مطبوعات أو عبر الإنترنت وعدم إنشاء تعليقات متجر أو مدخلات مدونة لأي أغراض أو نوايا تجارية أو غيرها لا تتماشى بحسن نية مع الغرض من التطبيق أو روح التطبيق، وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة حواسيب أخرى من التطبيق أو من خلاله، وعدم التدخل في استخدام شخص آخر واستمتاعه بالتطبيق، وعدم تحميل أو نقل فيروسات أو غيرها من الملفات الضارة أو التخريبية أو المدمرة وعدم تعطيل أو التدخل أو الإضرار أو انتهاك أمان التطبيق أو أي خدمات أو موارد النظام أو الحسابات أو كلمات المرور أو خوادم أو شبكات متصلة بالتطبيق أو يمكن الوصول إليها من خلال التطبيق أو المواقع التابعة أو المرتبطة (بما في ذلك مواقع شركائنا البائعين)

وعلى جميع المستخدمين ممن تقل أعمارهم عن السن القانونية (بشكل عام أقل من 18 عاما) الحصول على إذن من الوالدين أو الوصي عليهم مع خضوعهم للإشراف المباشر في استخدام التطبيق. ويجب أن يقدم القاصر موافقة الوالدين أو الوصي عليه على هذه الاتفاقية بعد قراءتها لهم وذلك قبل استخدام التطبيق.

ويجب أن تكون بطاقات الائتمان / الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت في تطبيق TM DONE خاصة بالمستخدم، وإذا لم تكن كذلك يجب على المستخدم الحصول على موافقة قانونية من مالك البطاقة لإجراء المعاملة

لا يجوز لك الوصول إلى تطبيق TM DONE أو استخدامه لأي غرض سوى الغرض الذي أنشئ من أجله، وهذا الغرض يتمثل في الاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامه فيما يتعلق بأي أهداف تجارية باستثناء تلك التي تم يقرها أو يوافق عليها تطبيق TM DONE وفي حالة حدوث أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم يحق للشركة تعليق أو قفل أو إنهاء حساب المستخدم ومنع وصوله لتسجيل الدخول إلى الخدمة. والأنشطة المحظورة تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

أي نشاط إجرامي أو مؤذي ، بما في ذلك المواد الإباحية للأطفال والإحتيال والتجارة غير القانونية والمواد الفاحشة والاتجار بالمخدرات والقمار والتحرش والمطاردة والبريد الإلكتروني العشوائي وانتهاك حقوق النشر والتعدي على براءات الاختراعات وسرقة الأسرار التجارية والإعلان عن أو حث أي مستخدم على شراء أو بيع أي منتجات أو خدمات بدون إذن من TM DONE ، والاستعادة الممنهجة للبيانات أو المحتويات الأخرى من التطبيق لإنشاء أو تجميع مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل - بشكل مباشر أو غير مباشر - بدون إذن كتابي من TM DONE أو الاستخدام غير المصرح به لخدمات تطبيق TM DONE ، بما في ذلك كافة أسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتف المستخدمين بوسائل إلكترونية أو غيرها من الوسائل لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية غير مرغوب فيها ، أو المشاركة في تأطير أو ربط غير مصرح به للتطبيق أو إرسال رسائل متسلسلة أو بريد إلكتروني غير مهم إلى مستخدمين آخرين أو استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من التطبيق للاتصال بأي مستخدم أو عرض إعلان له أو استمالته أو للبيع الى أي مستخدم بدون موافقه خطية صريحة مسبقة أو المشاركة في أي استخدام آلي للنظام ، مثل استخدام البرامج النصية لإضافة أصدقاء أو إرسال تعليقات أو رسائل أو استخدام أي مصادر بيانات أو روبوتات أو أدوات استخراج بيانات مماثلة للتدخل في أو تعطيل أو خلق عبء لا داعي له على التطبيق أو الشبكات أو الخدمات المتصلة بالتطبيق، أو محاولة انتحال شخصية مستخدم أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم آخر أو بيع أو نقل ملف التعريف الخاص بك أو استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من التطبيق بهدف الحاق مضايقة أو إساءة أو إضرار بشخص آخر أو استخدام خدمة تطبيق TM DONE ضمن أي جهود تسعى الى التنافس مع تطبيق TM DONE أو لتقديم الخدمات بصفة مكتب خدمة أو فك تشفير أو أو عكس هندسة أي من البرامج التي تؤلف أو تشكل جزءا من التطبيق بأي صورة من الصور أو محاولة تجاوز أي إجراءات من التطبيق مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى التطبيق ، أو أي جزء من التطبيق أو الاقدام على أي مضايقة أو ازعاج أو تخويف أو تهديد لتطبيق TM DONE أو أي من موظفيه أو وكلائه المشاركين في تقديم أي جزء من خدمات التطبيق من خلال أي وسيلة اتصال.

لقيام بعرض إعلان أو قبول مبالغ أو أي شيء ذي قيمة من طرف ثالث مقابل قيامك بأي نشاط تجاري في التطبيق أو من خلال التطبيق نيابة عن ذلك الطرف الثالث ، مثل نشر مدونات أو نشرات لغرض تجاري أو حذف حقوق الطبع والنشر أو الملاحظة الخاصة بحقوق الملكية الأخرى من أي مساهمة أو محتوى في تطبيق TM DONE ، أو استخدام التطبيق بطريقة لا تتفق مع أي وكافة القوانين واللوائح المعمول بها بما في ذلك أي أنشطة ضارة أخرى مشتبه بها على تطبيق TM DONE أو موقع الويب الخاص بالتطبيق.