English

م دن (الأسئلة المتكررة):


التوصيل:
يبدأ السائقون بالتوصيل من الساعة 7 صباحا الى 1:45 ليلاً يوميا. مع العلم أنه توقيت عمل المطاعم/المتاجر تختلف عن تواقيت عملنا.
حاليا خدماتنا متوفرة في مسقط (بوشر، السيب، مطرح والعامرات)، صحار و صلالة فقط و لكننا نعمل على توسيع نطاق التوصيل.
هذا الشيء راح يجرح مشاعر مندوبي التوصيل. خلي التوصيل عليهم و الدفع عليك.
لأننا نهدف إلى تزويدك بأسرع توصيل، قد تكون المنطقة اللي تطلب منها خارج نطاق التوصيل لهذا المطعم المحدد. ولكننا نعمل على توسيع نطاق التوصيل.
لا تحاتي ترى بيوصلك طلبك في الوقت المحدد.
نأسف لسماع ذلك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وتزويدهم بجميع التفاصيل، وسوف تسعدهم مساعدتك.

كود الخصم:
استخدام كود الخصم جدا سهل. تابع هذه الخطوات:
  • قبل صفحة الدفع، اضغط على "عندك كود خصم؟"
  • ادخل كود الخصم (تأكد من إدخال الكود بشكل صحيح)
  • اضغط على "تم"
  • وسيتم تفعيل الخصم
  • لا تحاتي، ما بيروح عليك الكود. ممكن تستخدمه لطلبيتك الجاية.
    يعني ما بتستخدم الكود أول ما تحصله؟ تختلف مدة صلاحية الكود، فريقنا بيبلغوك عن تاريخ انتهاء الكود
    نعتذر، لكن لا يمكن استخدام كود الخصم اكثر من مرة.
    ايوا، إذا كان مستاهل الكود أكثر منك… *كود الخصم يستخدم فقط مرة واحدة

    كود الخصم:
    الطريقة سهلة، تابع هذه الخطوات:
  • ادخل التطبيق واضغط على "تسجيل حساب"
  • ادخل رقم الجوال
  • بعد الحصول على رمز ال____ ادخله في الخانة
  • اخر شي، عبي تفاصيلك في الإستمارة وأمورك طيبة
  • خاطرك في شي؟ الخطوات سهلة هي كالآتي:
  • في الصفحة الرئيسية، حدد موقع التوصيل
  • اختار التصنيف اللي حاب تطلب منه
  • اختار المطعم أو المحل
  • حط طلبك في السلة واضغط على عرض السلة
  • تاكد من تفاصيل الطلبية واضغط على "الدفع"
  • تأكد من عنوان التوصيل وبعدها اضغط استمر للدفع
  • اذا كان عندك ملاحظات توصيل اكتبها في خانة الملاحظات
  • اختار طريقة الدفع. (الدفع المباشر بالبطاقة أو الدفع نقدا عند الإستلام)
  • ضغط على "تم" وكذا أمورك تمام
  • تأكد من التالي:
  • جهازك على اخر اصدار
  • تم تحديث تطبيق تم دن
  • جهازك متصل بالإنترنت
  • ال VPN ما شغال
  • لو استمرت المشكلة، ممكن تتواصل معنا.
    تقدر تتبع طلبك بعد اتمام الطلبية في صفحة الطلبيات الحالية. *ملاحظة: تعقب الطلبية من بعد استلام المندوب طلبيتك.
    تقدر تتواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشر على التطبيق أو تتصل فيهم على 80081811.
    نتمنى يكون طلبك مرضياً! تقدر تقيم طلبك في صفحة الطلبات السابقة.
    كل و جميع معلوماتك الخاصة/الشخصية المطلوبة هي لضمان وصول طلبك في اسرع وقت ممكن.
    طبعا! يمكنك تحديد وقت التوصيل لطلبك عند صفحة الدفع.
    نعتذر لكن حاليا لا يمكن تغيير وقت التوصيل بعد اتمام الطلب.
    دائما نظبطكم بأفضل العروض. قم بزيارة التطبيق عشان ما تفوتكم.
    لا يمكن تغيير الرقم المسجل. لازم تنشئ حساب جديد.
    تقدر تضغط على " نسيت كلمة المرور" وتسجيل كلمة مرور جديدة.
    ليس لدينا حد معين، يمكنك التسجيل على كيفك.

    السلامة و النظافة:
    من أولوياتنا في تم دن أن نحرص على سلامة زبائننا و لذلك اتخذنا جميع الإجراءات اللازمة لضمان توصيل الطلبيات بأمان.و من إجراءات السلامة المتخذة هي:
    • يتم قياس درجة حرارة السائق يومياً قبل وبعد كل مناوبة.
    • الحرص على لبس الكمامات والقفازات في كل الأوقات.
    • يقوم السائقين بغسل و تعقيم أيديهم قبل وبعد كل طلبية وعند الضرورة.
    • تعقيم حقائب التوصيل قبل وبعد كل طلبية
    يتم تغليف جميع الطلبات من المطعم المختار

    رصيد تم دن:
    رصيد تم دن هو عبارة عن رصيد إلكتروني ويعتبر وسيلة أخرى للدفع.
    تقدر تستخدم رصيد تم دن في صفحة الدفع عند اختيار طريقة الدفع.
    رصيد تم دن صالح للاستخدام لمدة سنة. بس طبعا بتستخدمه قبل.
    لا يمكن تحويل رصيد تم دن لشخص آخر.
    للأسف لا يمكن استبدال رصيد تم دن بمبلغ نقدي.

    الإنضمام إلى تم دن:
    يشرفنا انضمامك لنا. للتسجيل نرجو تعبئة الاستمارة على موقعنا و سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق. ملاحظة: أهمية وجود سجل تجاري
    اذا احببت الانضمام الى فريقنا كمندوب توصيل, نرجو تعبئة الاستمارة على موقعنا و سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق.
    هل انت مستعد لتخطي التحديات؟ نرجو تعبئة الاستمارة على موقعنا و سيتواصل معك أحد أعضاء الفريق.

    تم دن+:
    تم دن+ هو متجر الكتروني على تطبيق تم دن , يقوم بتوفير جميع مستلزماتك اليومية و يتم توصيله في غضون 30 دقيقة و بدون حد ادنى للطلب

    نقاط الولاء:
    بتحصل على نقاط مع كل طلب.
    لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط اللي يمكن تربحها مع كل طلب، لكن
    قم بتحويل النقاط إلى رصيد تم دن و استخدمه في صفحة الدفع.
    للأسف لا يمكن تحويل النقاط لمستخدم آخر
    بتحصل على 50 نقاط مع كل ريال تصرفه
    كل نقطة تساوي 50 بيسة.
    النقاط صالح للاستخدام لمدة سنة.
    نقاط تم دن استخدامه فقط في التطبيق.
    للأسف لا, من الممكن تحويل النقاط الى رصيد تم دن فقط.

    المزيد:
    بعد أن يتم تأكيد الطلب,لا يمكن تعديله.
    اذا المطعم اللي حاب تطلب منه مشغول, يعني عليه طلب كثير و بسبب الضغط المطعم \المحل ولذلك يتم تغيير حالة المطعم\المحل لوضعية الانشغال.
    في العادة، عملية استرجاع المبلغ تأخذ ما يقارب 17 يوم عمل ليتم تحويله لحسابك بالبنك.